FLASHNET INTERNET LTDA
Solicitar exclusão de conta e dados
Você pode solicitar a exclusão da sua conta do Portal Flashnet e dos dados associados, sem instalar o aplicativo e sem fazer login.
Como solicitar
- Envie um e-mail para sac@flashnetsp.com.br, de preferência pelo endereço associado à conta.
- Use o assunto Exclusão de conta e dados — Portal Flashnet e informe seu nome e nome de usuário ou e-mail cadastrado.
- Informe se deseja excluir a conta e os dados associados, ou solicitar a exclusão de informações específicas. Se perdeu acesso ao e-mail cadastrado, explique isso na mensagem para receber orientação de verificação de identidade.
O botão abre seu aplicativo de e-mail. A solicitação só será enviada quando você enviar a mensagem. Se nenhum aplicativo abrir, copie o endereço acima e envie pelo seu webmail. Não envie senhas, códigos de acesso nem documentos de identificação na primeira mensagem.
O que acontece depois
O SAC verificará a identidade do solicitante, avaliará o pedido e informará o encaminhamento. Após a confirmação, a empresa deverá remover a conta e os dados associados que não precisem ser conservados. O processo não se limita ao bloqueio do usuário.
Documentos de contratos e transações, registros necessários para obrigações legais ou regulatórias, segurança, prevenção de fraude e exercício de direitos podem ser conservados pelo período necessário à respectiva finalidade. A resposta ao pedido deverá explicar as categorias conservadas, o motivo e o prazo ou critério de retenção aplicável. Registros de terceiros não serão excluídos apenas por constarem em uma operação executada por sua conta.
A exclusão da conta do Portal Flashnet não substitui pedidos de cancelamento de contratos de internet ou de outros serviços. Para tratar desses contratos, solicite orientação ao SAC. Desinstalar o aplicativo também não exclui a conta.
Para consultar detalhes sobre as informações tratadas, leia a Política de Privacidade.