Atualização: 23 de setembro de 2026

Política de Privacidade

Esta política descreve o tratamento de dados no Portal Flashnet, disponível pela web e pelo aplicativo Android Portal Flashnet (br.com.flashnetsp.portal). A responsável é FLASHNET INTERNET LTDA. Para dúvidas, exercício de direitos e solicitações sobre dados pessoais, entre em contato com sac@flashnetsp.com.br.

1. Uso do portal

O aplicativo permite acessar o portal online. A instalação é pública, mas o acesso aos módulos depende de conta autorizada e das permissões atribuídas a cada usuário. O serviço é destinado a adolescentes e adultos a partir de 13 anos e não é direcionado a crianças menores de 13 anos.

2. Dados tratados

As categorias dependem dos módulos utilizados e das informações fornecidas:

• Conta e contato: nome, e-mail, nome de usuário, credencial de autenticação, perfil, permissões e informações necessárias à recuperação de acesso.
• Atendimento e operação: dados cadastrais e de contato de clientes, endereços, informações de contratos, ordens de serviço, agenda, equipamentos, materiais e registros inseridos por usuários autorizados.
• Documentos e mídia: fotos, anexos, documentos e assinaturas utilizados em cadastros, contratos, serviços e solicitações de atendimento.
• Informações financeiras: informações de cobranças, pagamentos, boletos e registros financeiros disponíveis nos módulos autorizados.
• Localização: coordenadas e registros associados a funcionalidades como check-in, atendimento técnico, assinatura e rastreamento, quando utilizadas e com a permissão exigida pelo navegador ou dispositivo.
• Segurança e funcionamento: identificadores de conta, endereço IP, informações do navegador, registros de acesso, ações e erros, além dos dados necessários para manter a sessão.

Informações de terceiros devem ser inseridas somente por pessoas autorizadas e para as finalidades do serviço.

3. Finalidades

Os dados são usados para autenticar usuários, controlar acesso, prestar atendimento, executar e acompanhar serviços, administrar contratos e cobranças, registrar operações, prevenir uso indevido, investigar erros, responder solicitações e cumprir obrigações aplicáveis. O tratamento deve se limitar ao necessário para cada finalidade, considerando a execução dos serviços, as obrigações legais e as autorizações aplicáveis a cada operação.

4. Câmera, arquivos e localização

Recursos que precisam de câmera, arquivos ou localização dependem das escolhas e permissões do usuário. Essas permissões podem ser recusadas ou revogadas nas configurações do dispositivo ou navegador; nesse caso, a função correspondente poderá ficar indisponível. A concessão de permissão não substitui as informações e autorizações necessárias para a operação realizada.

5. Compartilhamento e prestadores

Conforme a funcionalidade utilizada, informações podem ser acessadas por equipes e parceiros autorizados e transmitidas aos prestadores necessários ao funcionamento do portal, como hospedagem, sistemas de gestão e atendimento, comunicação, mapas, assinatura e serviços de cobrança. O acesso deve se limitar à finalidade do serviço e às permissões aplicáveis. Informações também podem ser fornecidas para cumprimento de obrigação legal ou determinação de autoridade competente.

Ao seguir links para serviços externos, consulte as respectivas políticas de privacidade. A empresa deve avaliar as condições de seus fornecedores, inclusive quando houver processamento fora do Brasil, e adotar as medidas aplicáveis de proteção dos dados.

6. Sessão e armazenamento no dispositivo

O portal utiliza cookies de sessão e armazenamento do navegador para autenticação, preferências e funcionamento da aplicação. Recursos estáticos podem ser armazenados em cache. Limpar esses dados ou sair da conta pode exigir um novo login. Desinstalar o aplicativo não exclui a conta nem os registros mantidos no servidor; a sessão do navegador pode ser compartilhada com o aplicativo web.

7. Proteção e conservação

O acesso público utiliza HTTPS; o sistema utiliza autenticação, controle de permissões e armazenamento de senhas por hash. Essas medidas não eliminam todos os riscos. Não compartilhe sua senha e comunique suspeitas de acesso indevido ao SAC.

Os dados são conservados enquanto necessários à conta, aos serviços e às finalidades informadas. Após o encerramento, alguns registros podem precisar ser mantidos para obrigações legais ou regulatórias, segurança, prevenção de fraude e exercício de direitos. A necessidade e o prazo dependem da categoria de informação e das obrigações aplicáveis. O SAC pode informar os critérios e prazos relativos ao seu caso. Cópias de segurança seguem os ciclos operacionais de substituição e não devem ser usadas para reativar uma conta excluída sem fundamento.

8. Seus direitos e exclusão

Você pode solicitar informações sobre o tratamento, acesso, correção e exclusão de dados, bem como apresentar dúvidas ou contestar o uso de suas informações, conforme aplicável. Poderemos solicitar confirmação de identidade para impedir alterações ou exclusões por terceiros.

Solicitar exclusão de conta e dados

A exclusão não se limita a bloquear o login: a solicitação será analisada para remover a conta e os dados associados que não precisem ser conservados. Quando houver necessidade de retenção, a empresa deverá informar quais categorias permanecem, a finalidade e o prazo ou critério aplicável. A solicitação pode ser feita sem instalar o aplicativo e sem estar conectado à conta.

9. Contato e atualizações

Responsável: FLASHNET INTERNET LTDA
Suporte e privacidade: sac@flashnetsp.com.br

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no serviço e no tratamento de dados. A data acima identifica a versão vigente publicada.